宗教法人 光明院（以下「当院」といいます）は、当院が運営するホームページ（以下「当サイト」）の運営および寺務の遂行にあたり、以下の通りサイトポリシーを定めます。
当院は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守するとともに、信仰と祈りの場としての静謐と尊厳を守ることを基本理念として、以下の規定に基づき適切に対応いたします。
第1章 プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
第1条（個人情報の取得について）
当院は、以下の場合に必要な範囲で個人情報を取得いたします。
・お札・御守・御祈祷等のお申込み
・法事・供養・各種行事のお申込み
・お問い合わせ・ご相談
・資料請求
・その他、当サイト上で提供するサービスの利用
取得する個人情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、法事・供養・祈願に関する必要事項、その他申込み・お問い合わせの際にご提供いただく情報が含まれます。
第2条（個人情報の利用目的）
当院は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
1．各種申込み内容の確認および宗教行為・寺務の遂行
2．必要な連絡および事務手続
3．行事・法要等の案内
4．運営改善および分析
5．法令に基づく対応（不正利用者の特定・警察への相談等を含む）
第3条（個人情報の管理）
当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じ、厳重に管理します。
第4条（第三者提供）
当院は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
・本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・業務委託に必要な範囲で提供する場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
第5条（業務委託）
配送、決済、システム管理等のため、適切な管理体制を有する委託先に業務を委託することがあります。
第6条（開示等の請求）
本人からの個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求には、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。
第7条（Cookie等）
当サイトでは、利便性向上のためCookie等を使用する場合がありますが、個人を特定する情報は含まれません。
第2章 カスタマーハラスメントに対する対応方針
当院は、信仰と祈りの場の秩序と安全、僧侶および職員の心身の安全を守るため、以下の通りカスタマーハラスメント（不当要求）への対応方針を定めます。
第8条（カスタマーハラスメントの定義）
当院は、以下の行為をカスタマーハラスメントと定義します。
1．威迫、脅迫、恫喝、暴言、人格否定、差別的言動
2．長時間または執拗な電話・連絡・要求（業務に支障をきたす頻回の架電を含む）
3．社会通念上相当性を欠く不当・過度な要求
4．正当な理由のない金銭・供養・儀式等の強要
5．僧侶・職員に著しい精神的・身体的負担を与える行為
6．業務および宗教活動の正常な遂行を妨げる一切の行為
第9条（対応措置および録音・記録）
・当院は、前条に定める行為が認められた場合、対応の即時中止、以後の連絡・対応の拒否を行います。
・安全確保および事実確認のため、電話・対応内容を録音・記録する場合があります。
・悪質性が高いと判断した場合は、直ちに警察・弁護士等関係機関へ相談・通報し、法的措置を講じます。
第10条（損害賠償請求について）
当院は、カスタマーハラスメントその他の不当行為により、当院の僧侶・職員の心身、当院の業務または宗教活動に損害が生じた場合には、当該行為者に対し、法令に基づき、損害賠償請求（逸失利益、実費、対応に要した人件費、弁護士費用相当額を含みますが、これらに限られません）を行うことがあります。
なお、当該請求は、警察への相談・通報、威力業務妨害罪・強要罪・不退去罪等による刑事告訴とは別個に行われる場合があります。
第3章 その他
第11条（お問い合わせ方法）
個人情報および本方針に関するご連絡は、原則として当サイト内の申込み・お問い合わせフォームを通じて行っていただきます。なお、第8条に抵触する内容のお問い合わせには回答を控えさせていただく場合があります。
第12条（方針の見直し）
本方針は、法令改正や社会情勢、当院運営方針の変更に応じて、予告なく見直すことがあります。変更後は当サイト掲載時点から効力を有します。